🚚 Expédition et Livraison – ÉquipementPro.fr
Sécurité, Rapidité et Procédures : Protégez votre matériel dès la réception.
📦 Envoi de votre commande : Rapidité et Fiabilité
Chez ÉquipementPro.fr, nous accordons une importance particulière à la rapidité et à la fiabilité de nos livraisons. Votre commande est généralement expédiée le jour même après réception de votre paiement, via nos services logistiques partenaires.
- Chaque expédition inclut un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
- Nos emballages sont renforcés et adaptés pour garantir la sécurité de vos équipements, y compris les plus fragiles.
- Astuce Économie : Nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande pour limiter les frais de livraison.
🚨 Livraison et Réception : DÉBALLEZ ET VÉRIFIEZ EN PRÉSENCE DU LIVREUR
Rappel Crucial :
- Nos transporteurs livrent la marchandise au pied du camion : l’installation reste à votre charge.
- Conformément à la loi, vous disposez de 15 minutes en présence du livreur pour ouvrir et vérifier votre colis.
Procédure à Suivre : Protégez Votre Garantie
- 1️⃣ Vérifications Essentielles : Contrôlez l'état de l'emballage (choc, déchirure, humidité), le contenu (pièces complètes) et la conformité de la marchandise.
- ✔️ Livraison Conforme : Dater et signer le bon de livraison pour accepter le colis.
2️⃣ Livraison Non Conforme : La Procédure Anti-Litige
Cas A : Produit Acceptable (Dommage Mineur)
Notez les réserves précises sur le bon de livraison. Exemple : Emballage abîmé et matériel endommagé – pieds cassés.
⛔ Les mentions "sous réserve de déballage" sont illégales.
Dans les 48 heures, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception au transporteur (copie à notre SAV).
Cas B : Produit Inacceptable (Dommage Majeur)
REFUSEZ LE COLIS
Inscrivez sur le bon : colis refusé – produit endommagé (ex : pieds cassés).
Dans les 48 heures, envoyez une lettre recommandée au transporteur (copie à notre Service Après-Vente Équipement Pro).
⚠️ IMPORTANT :
Si le livreur refuse d’attendre les 15 minutes, mentionnez-le sur le bon de livraison et faites-le signer. Sans cette mention, aucune réclamation ne pourra être acceptée pour un appareil non inspecté.
🤝 Besoin d'Assistance ? Notre Engagement Qualité
En cas de problème à la réception de votre commande, notre équipe du Service Après-Vente (SAV) est à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de votre dossier.
👉 Accédez à notre Service Après-Vente et Garantie
Depuis 2013, EquipementPro s’engage à offrir aux professionnels de la restauration des produits robustes, bien emballés et livrés rapidement. Nous sommes là pour un suivi personnalisé.